Pusat Bantuan
Ada yang Bisa Kami Bantu?
Temukan jawaban untuk pertanyaan umum seputar belanja, pengiriman, dan pembayaran di Prafi Mart.
Belanja
Bagaimana cara memesan produk?
Pilih produk yang diinginkan, tambahkan ke keranjang, lalu lanjutkan ke checkout. Isi alamat pengiriman dan pilih metode pembayaran.
Apakah produk yang dijual terjamin kualitasnya?
Ya. Semua UMKM mitra kami telah melalui proses verifikasi ketat. Produk yang dijual merupakan pupuk dan produk pertanian asli dari produsen terpercaya.
Bisakah saya membatalkan pesanan?
Pesanan dapat dibatalkan selama masih berstatus "Menunggu Konfirmasi". Setelah seller mengonfirmasi, pesanan tidak dapat dibatalkan.
Pengiriman
Ke mana saja pengiriman tersedia?
Kami melayani pengiriman ke seluruh Indonesia melalui JNE, TIKI, dan Pos Indonesia.
Berapa lama estimasi pengiriman?
Tergantung lokasi tujuan. Umumnya 2-5 hari kerja untuk Jawa, dan 5-14 hari kerja untuk luar Jawa.
Bagaimana cara melacak pengiriman?
Nomor resi akan dikirimkan via notifikasi setelah seller mengirimkan paket. Anda dapat melacak di halaman detail pesanan.
Pembayaran
Metode pembayaran apa yang tersedia?
Kami menerima pembayaran instan melalui QRIS yang mendukung seluruh aplikasi M-Banking (BCA, BNI, BRI, Mandiri) serta E-Wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay).
Apakah pembayaran aman?
Ya. Semua transaksi diproses dengan sistem keamanan terenkripsi dan dijamin melalui Rekening Bersama Prafi Mart.
Kapan pembayaran harus dilakukan?
Pembayaran harus diselesaikan dalam 24 jam setelah pesanan dibuat. Pesanan yang melewati batas waktu akan otomatis dibatalkan.
Menjadi Seller
Bagaimana cara mendaftar sebagai seller?
Klik "Daftar Jadi Mitra" dan isi formulir pendaftaran UMKM. Tim kami akan memverifikasi data Anda dalam 1-3 hari kerja.
Apakah ada biaya untuk berjualan?
Pendaftaran gratis. Kami hanya mengenakan komisi kecil per transaksi yang berhasil.
Produk apa yang boleh dijual?
Semua produk pertanian: pupuk (urea, NPK, organik), pestisida, benih, alat pertanian, dan produk olahan pertanian.
Masih Ada Pertanyaan?
Tim dukungan kami siap membantu Anda setiap hari Senin–Jumat pukul 08.00–17.00 WIB.
Hubungi via WhatsApp